İade Politikası
Kargo Politikası – Sihirli Tuval
- Teslim Süresi: Siparişiniz 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Tahmini teslim süresi ortalama 7 fiyat; uzak birimler ve yoğun dönemlerde 15 güne kadar çıkabilir.
- Kargo Firması: Anlaşmalı kargo şirketleri ile teslimat yapılır; kargo takip numarası e-posta/SMS iletilir.
- Dağıtım Aralığı: Hafta içi iş dağıtımları yapılır. Resmi tatillerde işlemin ilk iş gününe sarkabilir.
- Adres Bilgileri: Kargoya verilmeden önce destek hattımıza iletildiğinde ücretsiz olarak güncellenir.
- Hasarlı Ürün süreleri: Teslim sırasında paketi kontrol edin. Hasar varsa tutanak tutturup 48 saat içinde fotoğraflı olarak başvuruda bulunun; ücretsiz yeniden gönderim veya iade seçeneği sunulur.
İade/Değişim Politikası – Sihirli Tuval
- İade Süresi: Ürün teslim süresi sonrasında 15 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
-
İade Koşulları:
- Kullanılmamış, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
- Kozmetik/kişiselleştirilmiş baskılar için (varsa) iade koşulları farklı olabilir; Kişiselleştirilmiş ürünlerde yalnızca üretim hatası kabul edilir.
-
İade Ücreti:
- Cayma hakkı kapsamında iade kargosu “ücretsiz iade” edilir).
- Hasarlı/yanlış ürün gönderiminde iade kargo ücreti bize aittir.
- Değişim: Stok özgürlüğüne bağlı olarak aynı ürün için ücretsiz değişim yapılır; fiyat farkı doğarsa bilgilendirilir.
- Geri Ödeme: Ürün depoya ulaşıp kontrol edildikten sonra 3–7 iş günü içinde ödemeniz, orijinal ödeme yöntemine iade edilir.
Sipariş ve Destek